Договор возмездного оказания услуг. Акцепт — заявка, согласование сметы или оплата.
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Индивидуальный предприниматель Рогозина Мария Рахманбердиевна, ИНН 507610106131, ОГРНИП 325508100386842, адрес: г. Москва, ул. Александра Солженицына, 11 стр. 1, офис 18 (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.
Оферта адресована любому дееспособному лицу, достигшему 18 лет (далее — Заказчик), и размещена по адресу https://dzen-garden.ru/landingPage/oferta.
Акцептом Оферты считается совершение Заказчиком любого из действий: отправка заявки через форму на сайте, подтверждение заказа по телефону или в мессенджере, подписание отдельного договора, внесение оплаты (аванса). С момента акцепта Оферта считается договором, заключённым между Заказчиком и Исполнителем.
Заказчик подтверждает, что ознакомился с Офертой, прайс-листом и политикой обработки персональных данных до момента акцепта.
2. Предмет договора
Исполнитель оказывает услуги по ландшафтному проектированию, благоустройству, озеленению, устройству систем автоматического полива, дренажа и освещения на участке Заказчика, а также сопутствующие консультационные услуги.
Конкретный перечень, объём, стоимость и сроки работ определяются в заявке, смете или отдельном договоре (приложении к Оферте), которые становятся неотъемлемой частью договора после согласования Сторонами.
Цены, указанные на сайте и в прайс-листе, являются ориентировочными и указаны в рублях с оговоркой «от». Итоговая стоимость определяется после выезда специалиста и зависит от площади участка, состояния территории, состава и сложности работ, выбранных материалов.
3. Порядок оказания услуг
Заказчик направляет заявку через сайт, по телефону или в мессенджере и сообщает сведения об участке.
Исполнитель согласует с Заказчиком дату и время выезда специалиста. Выезд оплачивается по действующему тарифу; при заказе проектирования стоимость выезда учитывается в стоимости услуг в порядке, указанном на сайте.
По результатам выезда Исполнитель готовит смету с перечнем работ и стоимостью. Работы начинаются после согласования сметы и поступления аванса, если иное не согласовано Сторонами.
Услуги оказываются в сроки, согласованные Сторонами. Сроки могут быть изменены по соглашению Сторон, а также при наступлении обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (погодные условия, неготовность участка, задержка поставки материалов).
Приёмка результата оформляется актом. Если Заказчик не направил мотивированные замечания в течение 5 рабочих дней с момента уведомления о готовности, услуги считаются принятыми.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг определяется сметой. Оплата производится в рублях безналичным способом или иным согласованным способом, поэтапно, в размере и в сроки, указанные в смете или договоре.
Если на сайте указана рассрочка, условия рассрочки (банк-партнёр, срок, размер платежа, полная стоимость) сообщаются Заказчику до заключения договора и фиксируются в документах с банком-партнёром. Рассрочка предоставляется банком, а не Исполнителем.
Исполнитель вправе изменять цены на сайте и в прайс-листе. Изменение цен не распространяется на услуги, смета по которым уже согласована.
При оплате услуг Исполнитель выдаёт Заказчику кассовый чек в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Отказ от услуг и возврат денежных средств
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
К фактически понесённым расходам относятся, в частности: стоимость оплаченного выезда специалиста, выполненные и принятые работы, закупленные под проект материалы и растения, понесённые расходы на подрядчиков и логистику. Расходы подтверждаются документами и расчётом, который предоставляется Заказчику.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты согласования расчёта, если иной срок не установлен законом.
Условия договора, ограничивающие право Заказчика на отказ от услуг или устанавливающие невозможность возврата оплаты в нарушение закона, не применяются как ущемляющие права потребителя.
6. Гарантии
Исполнитель гарантирует качество выполненных работ в течение 2 лет с момента подписания акта.
На приживаемость высаженных растений Исполнитель предоставляет гарантию 2 года при соблюдении Заказчиком рекомендаций по поливу и уходу. При гибели растения по вине Исполнителя производится бесплатная замена аналогичным растением.
На оборудование систем автоматического полива действует гарантия производителя, а также гарантия на монтаж в срок, указанный в договоре.
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями Заказчика или третьих лиц, механическими воздействиями, а также на последствия несоблюдения рекомендаций по уходу, изложенных Исполнителем.
7. Ответственность Сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также за решения, принятые Заказчиком самостоятельно на основе консультаций, если они не были оформлены как услуга.
Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных сведений об участке, а также за обеспечение доступа на участок и возможность подключения к инженерным сетям.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://dzen-garden.ru/landingPage/privacy.
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельно при отправке формы и оформляется документом https://dzen-garden.ru/landingPage/consent.
9. Разрешение споров
Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты или по адресу Исполнителя, указанным в разделе 1.
Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
При недостижении согласия спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10. Реквизиты и контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Рогозина Мария Рахманбердиевна, ИНН 507610106131, ОГРНИП 325508100386842.
Адрес: г. Москва, ул. Александра Солженицына, 11 стр. 1, офис 18.