Политика обработки персональных данных

Мы собираем персональные данные только для того, чтобы принять заявку, связаться с вами и выполнить работы по договору. Ниже — какие именно данные обрабатываются, на каком основании, сколько хранятся и как отозвать согласие.

1. Общие положения

—Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором — студией ландшафтного дизайна Dzen Garden (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
—Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта https://dzen-garden.ru/ (далее — Сайт), в том числе через формы заявки, чат, калькуляторы и обратный звонок.
—Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных» используются в значениях, определённых статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.
—Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием — установкой отметки в чекбоксе рядом с кнопкой отправки формы. Отметка по умолчанию снята; без неё форма не отправляется.
—Политика размещена в открытом доступе по адресу https://dzen-garden.ru/landingPage/privacy и действует бессрочно до замены новой редакцией.

2. Сведения об операторе

—Оператор: Индивидуальный предприниматель Рогозина Мария Рахманбердиевна, ИНН 507610106131, ОГРНИП 325508100386842.
—Адрес: г. Москва, ул. Александра Солженицына, 11 стр. 1, офис 18.
—Телефон: +7 (915) 005-56-27. Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных: dzen-garden@yandex.ru.

3. Какие персональные данные обрабатываются

—Данные, которые пользователь указывает сам: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указан), площадь участка, населённый пункт или адрес объекта, состав и сроки работ, комментарий к заявке, промокод.
—Данные, которые передаются браузером автоматически: IP-адрес, файлы cookie, сведения об устройстве, браузере и разрешении экрана, источник перехода и рекламные метки (UTM), адреса просмотренных страниц и время визита.
—Обезличенные данные о посещениях, которые собирает Яндекс.Метрика, включая сервис Вебвизор (запись действий на странице без указания личности).
—Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о здоровье, национальности, религиозных убеждениях), биометрические персональные данные, а также данные лиц младше 18 лет. Если такие данные поступят в заявке, они будут удалены.

4. Цели обработки

—Приём и обработка заявок, обратный звонок, консультация, подготовка расчёта стоимости и сметы.
—Заключение и исполнение договора на проектирование, благоустройство и озеленение участка, включая согласование сроков и выезд специалиста.
—Информирование о ходе работ, а также о услугах и акциях студии — при условии, что пользователь не отказался от таких сообщений.
—Ведение учёта обращений, контроль качества обслуживания и улучшение работы Сайта на обезличенных данных.
—Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

—Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) — выражается установкой отметки в чекбоксе формы.
—Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, а также заключение договора по инициативе субъекта (пункт 5 части 1 статьи 6).
—Обработка обезличенных данных о посещениях для анализа работы Сайта осуществляется на основании законного интереса Оператора с соблюдением требований закона.

6. Порядок, сроки и меры защиты

—Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся как с использованием средств автоматизации, так и без них.
—Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещаются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
—Сроки обработки: до достижения целей обработки либо до отзыва согласия. Заявки, по которым договор не заключён, хранятся не более трёх лет с даты последнего обращения. Документы, для которых закон устанавливает обязательный срок хранения, хранятся в течение этого срока.
—При отзыве согласия или достижении цели обработки персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением данных, хранение которых обязательно по закону.
—Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: назначение ответственного за организацию обработки, ограничение доступа сотрудников по принципу минимальной необходимости, передача данных по защищённому соединению HTTPS, учёт носителей и резервных копий, контроль доступа к информационным системам.

7. Передача персональных данных третьим лицам

—Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для целей, не указанных в настоящей Политике.
—Передача возможна в объёме, необходимом для конкретной цели: сервисам веб-аналитики (Яндекс.Метрика); хостингу и платформе, на которой работает Сайт; сервисам телефонии, CRM и мессенджеров — для связи с клиентом по заявке; банкам и бухгалтерским сервисам — при проведении оплаты; государственным органам — по мотивированному запросу в случаях, установленных законом.
—Лицам, которым передаются персональные данные, направляется поручение на обработку по части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ; договор содержит обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите данных.

8. Файлы cookie и веб-аналитика

—Сайт использует файлы cookie, чтобы работали формы и калькуляторы, чтобы запоминался источник перехода и чтобы собиралась статистика посещений.
—Яндекс.Метрика собирает обезличенные сведения о посещениях, включая запись действий на странице (Вебвизор). Полученные данные не позволяют установить личность пользователя.
—Пользователь может отключить файлы cookie в настройках браузера или использовать блокировщики аналитических скриптов. В этом случае часть функций Сайта, например отправка формы, может работать некорректно.

9. Права субъекта персональных данных

—Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных (статья 14 Федерального закона № 152-ФЗ), требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны либо получены незаконно, а также отозвать согласие на обработку.
—Обращение направляется на адрес dzen-garden@yandex.ru с указанием фамилии, имени и контактов для ответа. Оператор отвечает в течение 30 дней с даты получения обращения.
—При отзыве согласия обработка прекращается, а персональные данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка должна быть продолжена по закону.
—Если пользователь считает, что его права нарушены, он может обратиться в Роскомнадзор или в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Изменение Политики

—Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, дата редакции указывается в начале документа.
—Действующая редакция всегда доступна по адресу https://dzen-garden.ru/landingPage/privacy.

11. Контакты

—Телефон: +7 (915) 005-56-27. Электронная почта: dzen-garden@yandex.ru.
—Адрес: г. Москва, ул. Александра Солженицына, 11 стр. 1, офис 18.

Вопросы об обработке персональных данных и отзыв согласия — письмом на dzen-garden@yandex.ru или по телефону +7 (915) 005-56-27.